Sık Sorulan Sorular
Sık Sorulan Sorular
Sanosh alışveriş süreci, teslimat, iade, ödeme ve ürün kullanımı hakkında en çok merak edilen soruları sizin için yanıtladık.
Sanosh hangi ürünleri satıyor?
Sanosh, kişisel bakım ve güzellik rutinlerini daha konforlu hale getiren modern ürünler sunar. Markamızın odağında özellikle makyaj aynası ve bakım sürecini destekleyen şık, pratik ürünler yer alır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler, ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve operasyonel yoğunluklar bu süreyi etkileyebilir.
Kargo ücretsiz mi?
Evet. Sanosh üzerinden verilen Türkiye içi siparişlerde kargo ücretsizdir. Sipariş sırasında müşteriden ayrıca kargo ücreti tahsil edilmez.
Türkiye dışına satış yapıyor musunuz?
Hayır. Sanosh şu anda yalnızca Türkiye sınırları içine satış ve teslimat yapmaktadır. Türkiye dışına gönderim yapılmamaktadır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, varsa kargo takip bilgileriniz tarafınıza e-posta, SMS veya sipariş bilgilendirme kanalları üzerinden iletilebilir. Bu bilgilerle kargo firmasının takip sistemi üzerinden gönderinizi kontrol edebilirsiniz.
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
İade talebini nasıl oluşturabilirim?
İade talebi için iletisim@sanosh.co adresine sipariş numaranız, ad-soyad bilginiz ve iade etmek istediğiniz ürün bilgisiyle birlikte e-posta gönderebilirsiniz. Onay alınmadan yapılan iade gönderimlerinde süreç uzayabilir.
Kullanılmış ürünlerde iade kabul edilir mi?
Kullanılmış, hasar görmüş, eksik parça veya eksik ambalajla gönderilmiş, hijyen ve yeniden satış koşullarına uygun olmayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir veya ürün bedelinden değer kaybı kesintisi yapılabilir.
Hasarlı veya yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?
Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı ise mümkün olan en kısa sürede iletisim@sanosh.co adresinden bizimle iletişime geçmelisiniz. Sipariş numarası, ürün fotoğrafları ve paket fotoğrafları sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargo firmasına teslim edilmemişse iptal talebiniz değerlendirilebilir. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal yerine iade süreci uygulanabilir.
Ödeme bilgilerim Sanosh tarafından saklanıyor mu?
Hayır. Kart bilgileriniz Sanosh tarafından doğrudan saklanmaz. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları ve ilgili banka/ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir.
Sanosh ile nasıl iletişime geçebilirim?
Sipariş, teslimat, iade, ödeme veya ürünlerle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletisim@sanosh.co adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Web Sitesi: sanosh.co
E-posta: iletisim@sanosh.co
Satış Bölgesi: Yalnızca Türkiye