1. Genel Bilgilendirme

Sanosh üzerinden verilen siparişlerde ödeme işlemleri, sanosh.co üzerinde sunulan güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Siparişin işleme alınabilmesi için ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması gerekir. Ödeme onayı alınmayan siparişler hazırlık ve kargo sürecine alınmaz.

2. Geçerli Ödeme Yöntemleri

sanosh.co üzerinde sunulan ödeme yöntemleri, ödeme ekranında müşteriye gösterilir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.

Sipariş sırasında ödeme ekranında listelenen yöntemlerden biri seçilerek ödeme işlemi tamamlanabilir.

3. Güvenli Ödeme

Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları ve ilgili banka veya ödeme kuruluşları aracılığıyla yürütülür.

Kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme bilgileri Sanosh tarafından doğrudan saklanmaz. Kart bilgileriniz, ödeme hizmeti sağlayıcıları ve ilgili finans kuruluşları tarafından güvenli şekilde işlenir.

4. Fiyatlandırma

Ürünlerin satış fiyatları, sanosh.co üzerinde sipariş anında gösterilen fiyatlardır. Ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dahil olacak şekilde sunulur.

Sanosh, ürün fiyatlarında, kampanyalarda ve indirim koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Sipariş tamamlandıktan sonra, sipariş anında onaylanan fiyat esas alınır.

5. Kargo Ücreti

Sanosh yalnızca Türkiye içine satış yapmaktadır. Türkiye içi siparişlerde kargo ücretsizdir.

Kargo ücreti müşteriden ayrıca tahsil edilmez. Sipariş ödeme ekranında aksi belirtilmedikçe teslimat için ek kargo bedeli uygulanmaz.

6. Ödeme Onayı ve Siparişin İşleme Alınması

Siparişin hazırlanabilmesi için ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması gerekir. Ödeme onayı alındıktan sonra sipariş hazırlık süreci başlatılır.

Siparişler, ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.

7. Başarısız veya Eksik Ödeme İşlemleri

Ödeme işleminin banka, kart sağlayıcısı veya ödeme altyapısı tarafından reddedilmesi halinde sipariş tamamlanmaz.

Eksik, başarısız veya onaylanmamış ödeme işlemlerinde Sanosh siparişi hazırlamak veya göndermekle yükümlü değildir.

8. Banka ve Ödeme Kuruluşu Kontrolleri

Ödeme işlemleri sırasında banka veya ödeme kuruluşu güvenlik kontrolü, 3D Secure doğrulaması, limit kontrolü veya işlem onayı talep edebilir.

Bu kontroller Sanosh’un kontrolü dışında olup, müşterinin bankası veya ödeme kuruluşu tarafından yürütülür.

9. Kampanya ve İndirimler

Sanosh tarafından sunulan kampanya, indirim veya kupon kodları yalnızca belirtilen koşullar kapsamında kullanılabilir.

Kampanya ve indirimler geriye dönük uygulanamaz. Sipariş tamamlandıktan sonra kullanılmayan indirim kodları için fiyat farkı iadesi yapılmayabilir.

10. Fatura Bilgileri

Sipariş sırasında paylaşılan fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Fatura bilgilerinde hata olduğunu fark etmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede iletisim@sanosh.co adresi üzerinden Sanosh ile iletişime geçmeniz gerekir.

11. İptal Durumunda Ödeme İadesi

Sipariş iptal talebinin onaylanması halinde ödeme iadesi, alıcının sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

İade işlemi Sanosh tarafından başlatıldıktan sonra tutarın hesaba veya karta yansıma süresi banka ya da ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

12. İade Durumunda Ödeme İadesi

İade edilen ürün Sanosh’a ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade koşullarına uygun bulunan ürünlerde ürün bedeli, alıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden yasal süreler içinde iade edilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler Sanosh’un kontrolü dışındadır.

13. Şüpheli İşlemler

Sanosh, güvenlik amacıyla şüpheli görülen ödeme veya sipariş işlemlerinde ek bilgi talep etme, siparişi bekletme veya siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

Bu tür durumlarda müşteri, sipariş sırasında paylaştığı iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirilebilir.

14. Satış Bölgesi

Sanosh yalnızca Türkiye sınırları içine satış yapmaktadır. Türkiye dışından verilen veya Türkiye dışına teslimat talep edilen siparişler kabul edilmeyebilir.

15. İletişim

Ödeme, sipariş onayı, fatura veya ödeme iadesi süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için Sanosh ile aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

16. Politika Değişiklikleri

Sanosh, bu Ödeme Politikası’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleyebilir. Güncel politika metni sanosh.co üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.